Questions fréquemment posées Plates-formes de mobilité réduite

Questions fréquemment posées

Consomme-t-il beaucoup d’électricité ?

Tant nos ascenseurs que nos monte-escaliers ne consomment que lorsqu’ils sont utilisés, ce qui les rend très économiques et, surtout, ils ont une longue durée de vie, avec une consommation minimale.

Est-il difficile à utiliser ?

Pas du tout. Tant nos ascenseurs que nos monte-escaliers ont au maximum 3 boutons. Dans le cas des ascenseurs : montée, descente et arrêt d’urgence. Dans certains cas, selon la décision prise par une communauté de propriétaires et pour des raisons de sécurité, pour pouvoir l’utiliser, la plate-forme doit être démarrée avec une clé, comme s’il s’agissait d’une voiture. Quant aux monte-escaliers, c’est encore plus simple, il suffit, une fois l’utilisateur assis et attaché avec la ceinture de sécurité, d’appuyer sur le levier situé sur l’accoudoir dans la direction où l’on veut aller.

Prend-il beaucoup de place ?

Si nous nous référons à nos ascenseurs, il faut généralement un peu plus d’un mètre de chaque côté. Il ne nécessite pas de fosse, il ne s’agit donc pas d’une construction complexe et il n’endommage pas la structure de la zone à installer.
Dans tous les cas, il suffit de le modifier pour qu’il soit installé de manière visuelle et accessible, sans gêner qui que ce soit ou quoi que ce soit. Le monte-escalier est quant à lui très pratique. Si le plus préoccupant est lorsqu’il n’est pas utilisé, les monte-escaliers peuvent être laissés pliés et, dans certains cas et en option pour l’utilisateur, tournés manuellement. Et si l’on se préoccupe également de l’encombrement du rail ou de l’accessibilité des escaliers pour toute autre personne, il est pratiquement négligeable. En effet, elle dépasse d’environ 10 à 20 cm et se trouve au-dessus de la plinthe de l’escalier ou sur le côté de la main courante.

Sont-ils sûrs ?

Absolument.
La personne qui utilise l’un de nos produits doit constamment appuyer sur le bouton ou la touche correspondante pour monter ou descendre. Par conséquent, si l’utilisateur doit arrêter la machine en cas d’urgence, il lui suffit de cesser d’appuyer sur le bouton ou la touche pour que la machine s’arrête immédiatement, garantissant ainsi la sécurité des utilisateurs.

Mon fauteuil roulant est plus grand que les dimensions que vous indiquez.

Pas de problème. Si votre fauteuil roulant n’entre pas dans les proportions standard, nous pouvons nous adapter au vôtre sans problème. Chez Futurelift, nous avons de nombreuses années d’expérience dans ce secteur, ce qui nous a permis d’acquérir suffisamment d’expérience pour savoir comment nous adapter aux besoins de nos clients.

En cas d’urgence avec la plate-forme ou mon monte-escalier, comment dois-je procéder ?

Après l’installation de tous nos appareils, nous expliquons à nos clients ce qu’il faut faire en cas de problème. Mais Futurelift dispose d’un service d’urgence 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, dans lequel il y a toujours un technicien pour résoudre votre problème et en cas de sauvetage, notre technicien viendra le plus rapidement possible. Notre numéro de téléphone est le 900 101 990.

Que se passe-t-il en cas de panne de courant ?

Il n’y a pas lieu de s’inquiéter, car tant les monte-escaliers que les ascenseurs sont équipés de batteries, de sorte qu’ils n’ont pas besoin d’être branchés sur le secteur à tout moment, et lorsque de telles situations se présentent, les plates-formes continueront à fonctionner en utilisant la charge de leur batterie.

Avez-vous des ascenseurs pour l’extérieur, par exemple pour les piscines ?

Totalement. Nous disposons de plusieurs modèles conçus pour les piscines publiques et privées. Il s’agit d’appareils de qualité supérieure, capables d’être installés à l’extérieur et de résister parfaitement aux intempéries.

Quel type d’information est mis à la disposition des clients pour le fonctionnement des plates-formes ?

Nos techniciens, après avoir installé les équipements nécessaires, rencontrent les voisins (dans le cas d’une communauté de voisins) pour leur montrer le fonctionnement de la machine et répondre à leurs éventuels doutes. Enfin, des affiches explicatives sont installées à côté des machines ou à l’intérieur de celles-ci, dans des endroits visibles, au cas où les utilisateurs en auraient besoin.

Ces appareils sont-ils assortis d’une garantie ?

Oui, comme tous les produits que vous pouvez acheter dans n’importe quel autre secteur. Nos machines sont garanties pendant deux ans et les batteries pendant un an, à condition qu’elles soient utilisées correctement et que les règles spécifiques d’utilisation et d’entretien soient respectées. En cas d’altération, de forçage et/ou de désactivation de l’une de nos machines, Futurelift se réserve le droit d’invalider la garantie et de facturer la valeur totale de la réparation.